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Pasos para solicitar tu prestación

  • 01
    Llámanos para comunicar el siniestro

    Llama al teléfono 912 669 541. Atendemos tus peticiones de lunes a viernes de 9.00h a 18.00h.

  • 02
    Envíanos la documentación

    Recibirás un email con instrucciones y con el detalle de la información requerida. Sigue leyendo más abajo para conocer la documentación requerida en caso de incapacidad temporal y en caso de desempleo.

  • 03
    Resolvemos tu solicitud en 48 horas

    Con la documentación que nos envíes, valoraremos tu caso y nos pondremos en contacto contigo en las siguientes 48h.

Documentación a Enviar

En el momento que nos solicites una prestación, dependiendo de tu situación, te solicitaremos la siguiente documentación:

En caso de Desempleo:

  • Copia legible del DNI/NIE.
  • Recibo del préstamo pagado a la fecha del siniestro, con desglose de capital e interés.
  • Copia del último contrato de trabajo indefinido.
  • Informe de vida laboral actualizada y completa, que justifique al menos 30 días en desempleo. Consulta en la web de la Seguridad Social para descargarla.
  • En caso de ERE, ERTE o despido con intervención judicial, puede que sea necesaria información adicional que te detallaremos por teléfono cuando comuniques el siniestro.
  • Cualquier otra documentación necesaria que se requiera para su tramitación.

 

En caso de Incapacidad temporal:

  • Copia legible del DNI/NIE.
  • Recibo del préstamo pagado a la fecha del siniestro, con desglose de capital e interés.
  • Partes de baja que acrediten la incapacidad temporal de la persona asegurada expedido por la Seguridad Social u Organismo Competente, que justifiquen al menos 30 días en incapacidad temporal.
  • Historial Clínico o Certificado Médico donde se detalle la fecha y origen de la enfermedad, así como la evolución y estado de la persona asegurada. En el certificado se hará constar específicamente si existen antecedentes relacionados con la causa de incapacidad, las fechas de diagnóstico de los mismos y tratamientos seguidos.
  • En caso de hospitalización o accidente, puede que sea necesaria información adicional que te detallaremos por teléfono cuando comuniques el siniestro.
  • Cualquier otra documentación necesaria que se requiera para su tramitación.
FAQs

¿Tienes más dudas?

¿Cómo consultar los capitales y coberturas de mi seguro?

Siempre que lo necesites podrás consultar en tu área privada de BS Online los capitales asegurados y las coberturas que incluye tu póliza. Para ello, accede al área privada y selecciona el producto que quieres consultar.

¿Cómo comunico un siniestro de mi seguro de Pagos?

Declarar un siniestro de tu seguro de pagos es muy sencillo, lo podrás hacer por teléfono. Pulsa aquí para saber todo lo que necesitas para solicitar una prestación Pagos.

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¿Es obligatorio tener un seguro de protección de pagos?

No, la ley obliga a tener contratados ciertos seguros, como el seguro de autos. Si bien es cierto que en caso de tener una hipoteca, tener un seguro de Pagos te da tranquilidad para que en caso de imprevistos, puedas hacer frente a la cuota de tu hipoteca sin problemas.

Nuestros Servicios

¿En qué más podemos ayudarte?

Coberturas y servicios sujetos a los términos, condiciones, limitaciones y exclusiones aplicables a su seguro establecidos en las condiciones particulares y generales.

BanSabadell Seguros Generales, Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros con NIF A-64194590 y domicilio social en la calle Isabel Colbrand 22 28050 Madrid. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid y en el Reg. de Entidades Aseguradoras de la DGSyFP con clave C-0767.

BanSabadell Mediación, Operador de Banca-Seguros Vinculado del Grupo Banco Sabadell, S.A., NIF. A-03424223, sita en Avenida Óscar Esplá, 37, 03007 Alicante, inscrita en el R.M. de Alicante,   y en el Registro administrativo de distribuidores de seguros y reaseguros  de la DGSyFP con clave nº OV-0004, teniendo suscrito un seguro de responsabilidad civil conforme a lo dispuesto en la normativa de  distribución de seguros y reaseguros privados vigente en cada momento.